Les initiatives dans le modèle OKR

Intro

Les initiatives dans les OKRs

Deuxième article sur le modèle OKR . Cette fois, nous explorons les initiatives. Elles ne font pas explicitement partie du modèle :

Commençons par un rappel sur le modèle lui-même :

• Objectif  : où allons-nous, plus précisément, où voulons-nous être dans un certain horizon de temps ?
• Résultat Clé  : comment pensons-nous y parvenir et que signifie atteindre notre objectif ?

Pour rendre ce modèle exécutable, il nous manque le quoi. Les initiatives sont le plan d’action associé à cet objectif.

Exemple d’un résultat clé axé bénéfice

Augmenter le taux de conversion de la version gratuite vers la version Pro de 10 à 15%

Exemple de résultat clé basé sur les projets

Lancer la V2 avec succès en juin

Alors, plutôt basé résultat ou projet ?

Cette distinction a une vertu : elle nous rappelle que tous les résultats ne sont pas basés sur des projets ! Le côté négatif est qu’il ouvre justement la porte à des résultats clés basés sur des projets. Concrètement, lorsque vous démarrez un programme d’OKR et que vous avez déjà une roadmap, le risque est simplement de la reformuler en résultats clés projets. Et ça y est, nous sommes passés aux OKR mais bizarrement rien ne change ! Cela fonctionne presque à tous les coups !

À ce sujet, les bonnes pratiques recommandent un bon mixte des deux types de résultats. Personnellement, je préfère me concentrer davantage sur l’approche résultat que projet. Plus, la notion même de résultat basé sur les projets m’a d’abord surpris. Mais c’est là qu’interviennent les initiatives.

Les initiatives

Une initiative est une action qui doit nous permettre d’avancer vers notre objectif. Un résultat clé basé sur un projet peut donc être considéré comme une initiative.

La différence est l’engagement derrière l’un ou l’autre.

Pour le résultat clé, l’engagement est fort et visible. Alors que l’initiative ne l’est pas. Une initiative n’est qu’un moyen d’atteindre un objectif, donc tant qu’il est atteint…

À ce stade, c’est à vous de décider si vous souhaitez utiliser plutôt les résultats clés ou les initiatives. Cela dépend du niveau d’engagement souhaité.

Enfin, un résultat clé peut lui-même avoir son propre plan d’action.

Enrichir le modèle OKR

Bénéfices des initiatives

D’une certaine manière, les initiatives font partie du modèle OKR. Mais au-delà, ils font surtout le lien entre stratégie/tactique et opérationnel. C’est ce qui en assure la bonne exécution et le suivi de la stratégie. Or, ce sont deux points clés.

Les objectifs deviennent ainsi un facteur d’organisation et de priorisation du travail quotidien des équipes.

Objectif et agilité

Les OKRs font un retour en force sur la scène des entreprises. En grande partie grâce à la transition agile qui atteint son plafond de verre. D’une part, nous avons besoin d’une réflexion stratégique. Et ce, même dans un contexte de changement et d’incertitude, quoi qu’il arrive. Ne serait-ce que pour prévoir un minimum et pouvoir investir dans notre cœur de métier à moyen terme. Ou pour explorer de futurs business models.

L’approche des OKRs est particulièrement adaptée grâce aux horizons de temps qu’elle propose : généralement des cycles d’un an pour les objectifs stratégiques. Et trimestriel pour les objectifs tactiques (on retrouve de plus en plus une durée de quatre mois pour le niveau tactique). Ce n’est pas imposé par la méthode, mais le cadre autorise une telle cadence.

Cela permet à la stratégie d’être considérée non comme un plan quinquennal gravé dans le marbre, mais comme une fenêtre glissante de réflexion et de projection. Cela permet de revoir et d’ajuster bien sûr la tactique, mais aussi la stratégie.

Mais la vraie agilité de cette méthode réside justement dans les initiatives.

Imaginez que le résultat clé soit, comme dans notre exemple, la mise en production de la version 2 de notre produit, donc par projet. L’engagement est fort car c’est un résultat attendu et visible. De plus, ce résultat est binaire : réussir ou échouer à la date cible. S’il y a un changement, nous sommes bloqués par cet engagement.

Considérez maintenant un résultat tel qu’une augmentation du Net Promoter Score , pas que je sois un fan de cet indicateur. En termes d’initiative, cela ouvre les portes à de nouvelles fonctionnalités (et donc à la v2 du produit), travailler sur l’ expérience utilisateur, support amélioré, onboarding améliorée, …

La liste des initiatives possibles s’allonge désormais. Nous allons pouvoir démarrer avec l’une d’elles et la tester. C’est-à-dire vérifier son impact sur le résultat. Changer éventuellement d’initiative si cela n’a pas d’impact. Cela nous rapproche des techniques du Lean startup.

Vous pouvez être agile sur les initiatives et garder le cap. Les OKRs sont stabilisés, contrairement à la roadmap qui devient, elle, plus évolutive.

Conclusion

Dans cet article, nous avons vu que :

• Les initiatives peuvent enrichir le modèle OKR,
• Elles jouent un rôle essentiel dans la bonne exécution et le suivi de la stratégie et la tactique,
• Elles permettent de stabiliser les OKRs tout en restant très agile à différents niveaux (stratégique/tactique).